Avbokning

I och med uppdateringen av köpevillkoren den 18 februari 2025 är det inte längre möjligt att avboka sin biljett i utbyte mot ett tillgodohavande/presentkort, utan vi erbjuder nu endast ombokning till annat datum.

För alla köp gjorda innan den 18 februari 2025 gäller fortfarande de gamla köpevillkoren. Det betyder att vi under en period fortfarande kommer att avboka biljetter i utbyte mot ett presentkort, men vi bör informera kunden om att det därefter endast kommer vara ombokning som är möjligt framöver. Detta gäller endast i en övergångsperiod tills det att alla köp innefattas av de uppdaterade köpevillkoren.

Ombokning till annat datum och/eller plats

Det är möjligt att byta biljetter till annat datum och/eller plats i salongen. Detta kan kunden göra på egen hand genom att vara inloggad på sitt kundkonto via operan.se. Vi kan även hjälpa dem med detta i biljettkassan eller via mail/telefon till kundtjänst.

Ombokningar kan senast göras 1 arbetsdag innan föreställningen börjar, därefter låses funktionen för detta online. Om vi får in ärenden om ombokningar till kundtjänst så tar vi hänsyn till när vi fått in ärendet, även om tidsgränsen för ombokning passerat när själva ändringen genomförs. Byter man till en dyrare biljett betalar man mellanskillnaden i samband med bytet. Byter man däremot till en billigare biljett får man inte mellanskillnaden tillbaka.

Ombokningar abonnemang

Som abonnent har man möjlighet att boka om sina abonnemangsbiljetter till andra föreställningsdatum. Detta kan göras senast 1 arbetsdag innan föreställningens start. Observera att vid ombokning av en abonnemangsbiljett så kommer kunden inte längre ta del av abonnemangsrabatten på 20%, utan betalar ordinarie pris för den nya biljetten. Byter man till en dyrare biljett betalar man mellanskillnaden i samband med bytet. Byter man däremot till en billigare biljett får man inte mellanskillnaden tillbaka.